一、投诉工单运行特征
Y市供电公司2025年共受理投诉工单120张。经分析主要呈现出以下特征：
一是责任归属集中。投诉工单覆盖多专业领域，其中由供电服务专业牵头处置的工单占比达72.5%，该专业为工单治理核心责任主（试读）...
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