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智慧客服系统的设计与应用-中国新通信2025年05期

智慧客服系统的设计与应用

作者:朱佩佩 张翼 洪坤 字体:      

一、课题背景和意义

人工智能开启了万物智能新时代。大数据、云计算、移动互联网等技术的成熟为服务的数字化、智能化奠定了基础。VR/AR与人工智能等创新技术在服务领域的应用,极大地拓展了客户体验的想象空间。随着(试读)...

中国新通信

2025年第05期